POLÍTICA DE ATENDIMENTO AO CLIENTe


Agendamento

Nosso atendimento é feito através de agendamento prévio, com horário marcado. As vagas são preenchidas por critérios cronológicos de solicitação. Algumas vagas poderão ser destinadas a casos prioritários e/ou grupos específicos.

Para preservar a qualidade do atendimento, não trabalhamos com encaixes ou overbooking. Não atendemos clientes sem horário previamente agendado. Não garantimos agendamento em caso de demanda superior ao número de vagas.


Retornos

A necessidade de retorno e o prazo para o mesmo será avaliada individualmente em cada consulta. O honorário médico cobrado na consulta e/ou procedimento não inclui retorno, salvo condições específicas e expressamente informadas pelo profissional médico assistente.


Urgências

Não fazemos atendimento de urgência e emergência. Em caso de necessidade, sugerimos procurar o Hospital São Joaquim, que dispõe de atendimento em regime de plantão 24 horas por dia. O Hospital São Joaquim poderá acionar o profissional médico de escolha do cliente em caso de preferência (sujeito a disponibilidade e cobrança de honorários).


Planos de Saúde

Consulte a cobertura do seu plano. Atos médicos não cobertos pelo plano de saúde serão cobrados em caráter particular.


Atendimento à Gestante

Consultas de rotina serão mensais, podendo ser necessário frequência maior de consultas, a critério médico. Retornos gratuitos não estão previstos na rotina. Resultados de exames serão verificados por meio eletrônico, com convocação para retorno em casos específicos e a critério médico.

O atendimento a gestantes de alto risco poderá necessitar avaliação especializada. Poderá ainda ser necessária transferência do seguimento pré-natal para outro profissional, temporária ou definitivamente.

Não fazemos ultrassonografia, sendo tal exame solicitado, sempre que necessário, para realização por profissional especializado.

Não é possível garantir o atendimento a urgências, sendo sugerido o plantão do Hospital São Joaquim em caso de necessidade. O acionamento para atendimento de urgências será feito por intermédio do Hospital São Joaquim, sujeito a disponibilidade no momento da solicitação e cobrança de honorário.

Não podemos garantir o acompanhamento do trabalho de parto e parto, visto ser imprevisível o momento de sua ocorrência. Sugerimos o plantão do Hospital São Joaquim em caso de necessidade. O acionamento para atendimento ao trabalho de parto e/ou parto será feito por intermédio do Hospital São Joaquim, sujeito a disponibilidade no momento da solicitação e cobrança de honorário.

Encorajamos a contratação de enfermeira obstetra ou obstetriz, além de doula, para acompanhamento conjunto da gravidez e das fases iniciais do trabalho de parto.

Cesarianas agendadas sem necessidade do ponto de vista médico poderão ser realizadas, respeitados alguns critérios, mas são veementemente desaconselhadas em virtude dos riscos adicionais deste tipo de parto.


Honorários

Consulta Médica: valor cobrado corresponde exclusivamente à consulta em si, não incluindo retorno ou qualquer procedimento adicional realizado durante a consulta.

Retorno será cobrado no mesmo valor da consulta, salvo estipulação expressa em contrário.

Procedimentos são cobrados independente do valor da consulta, salvo estipulação expressa em contrário.

Trabalho de Parto: acompanhamento será cobrado por hora de atendimento e/ou disponibilidade

Parto: será cobrado de forma independente em relação ao trabalho de parto